Politique de livraison

1. Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).

  • Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande sera prise en charge.

2. Délais de livraison

  • Livraison standard en France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés.

  • Livraison express (si disponible) : 2 à 4 jours ouvrés.

  • Livraison en Europe : 7 à 12 jours ouvrés.

⚠️ Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

3. Frais de livraison

  • Livraison gratuite en France pour toute commande (ou au-dessus d’un montant défini, si tu veux).

  • Pour l’international, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

5. Problème de livraison

  • En cas de retard ou de problème avec votre commande, contactez notre support : contact@hellostitch.fr ou par téléphone au 01 85 09 45 89.

  • Si le colis est perdu ou endommagé, nous vous renverrons un nouvel article sans frais supplémentaires.