Politique de Confidentialité – RGPD

Chez HelloStitch, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir la transparence dans l’utilisation de vos informations.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
HelloStitch
Adresse : 1 Parvis Notre Dame, 75004 Paris
Email : contact@hellostitch.fr
Téléphone : 01 85 09 45 89

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

  • Vos informations personnelles (nom, prénom, adresse, email, téléphone)

  • Vos informations de paiement (cryptées et sécurisées, nous n’y avons pas accès directement)

  • Vos informations de navigation (cookies, adresse IP, pages visitées)

3. Finalité de la collecte

Ces données sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Vous fournir un service client efficace

  • Vous envoyer des informations sur nos produits, promotions et actualités (si vous y avez consenti)

  • Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (achat et livraison de produits)

  • Votre consentement (inscription à la newsletter, utilisation de cookies)

  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale

  • Jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour des actions marketing (si vous avez consenti)

  • Selon les obligations légales pour la facturation et la comptabilité

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires logistiques et de paiement (Shopify, transporteurs, Stripe/PayPal, etc.)

  • Les autorités compétentes si la loi l’exige

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • Droit d’accès, rectification et suppression de vos données

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@hellostitch.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

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  • Proposer du contenu personnalisé et des publicités adaptées

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires (cryptage SSL, hébergement sécurisé via Shopify – Ottario) pour protéger vos données contre toute perte, vol ou utilisation abusive.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@hellostitch.fr